اگر در زمینه تولید صنعتی، کنترل فرآیند یا حتی تعمیر و نگهداری تأسیسات هستید، احتمالاً در ساعت 2 بامداد به صفحه نمایش HMI خیره شده اید و از خود می اندیشید که چرا هر هشدار، تنظیمات و اعلان به زبانی است که نیمی از تیم شما با آن مشکل دارند. در اینجا یک راز کوچک کثیف وجود دارد که اکثر تامین کنندگان HMI به شما نمی گویند: HMI های تک زبانه یکسان فقط ناکارآمد نیستند - آنها یک بمب ساعتی برای زمان خرابی، ارتباط نادرست و بهره وری از دست رفته هستند. به‌عنوان فردی که سال‌ها در بازی صنعتی HMI بوده‌ام، از نزدیک دیده‌ام که چگونه استفاده از چند زبان می‌تواند یک ابزار بی‌نقص و ضعیف را به تغییر دهنده بازی برای تیم‌ها در مناطق مختلف، سطوح مهارت و پیشینه تبدیل کند. بیایید توضیح دهیم که چرا یک HMI صنعتی چند زبانه فقط یک "دارای خوب" نیست - بلکه برای عملیات مدرن ضروری است.
اول از همه، بیایید در مورد چشم انداز صنعتی جهانی واقعی باشیم. اگر شرکت شما در آمریکای شمالی، اروپا و آسیای جنوب شرقی فعالیت می کند، تیم خط مقدم شما به یک زبان صحبت نمی کند. شاید ناظران خط شما در مکزیک بین اسپانیایی و انگلیسی جابجا شوند، فن‌آوری‌های تعمیر و نگهداری شما در آلمان آلمانی را ترجیح می‌دهند و اپراتورهای شما در هند با هندی راحت‌تر هستند. یک HMI تک زبانه افراد را مجبور می‌کند که یا به سرعت ترجمه کنند (که منجر به اشتباه می‌شود) یا به مترجمانی که همیشه در شیفت در دسترس نیستند تکیه کنند. پشتیبانی چند زبانه این مانع را به طور کامل از بین می برد و به اپراتورها اجازه می دهد با یک ضربه بین زبان ها جابجا شوند—دیگر با هشدار میانی گوگل ترنسلیت دست و پنجه نرم نمی کنند.
ما را بگیرHMI صنعتیبه عنوان مثال خط ما سال‌ها پیش اینها را با معماری هسته‌ای چند زبانه ساختیم، و بازخوردی که از کارخانه‌های پراکنده در ۱۲ کشور دریافت می‌کنیم، بازی را تغییر می‌دهد. یک کارخانه مواد غذایی و نوشیدنی در لهستان به ما گفت که قبل از اینکه به واحدهای چندزبانه ما بروند، اپراتورهای جدید آنها سه برابر خطاهای بیشتری در تنظیم تنظیمات دستور غذا مرتکب شدند، زیرا نمی‌توانستند ترجمه‌های لهستانی به انگلیسی را در سیستم قدیمی خود تجزیه کنند. پس از راه اندازی واحدهای ما، نرخ خطا طی سه ماه 60 درصد کاهش یافت. این فقط یک پیروزی برای دقت نیست - رد محصول کمتر، دوباره کاری کمتر و اضافه کاری کمتر برای عیب یابی است.
صبر کنید، اما اگر در یک عملیات کوچکتر با تیمی باشید که فقط به یک زبان صحبت می کند، چه؟ آیا پشتیبانی چند زبانه بیش از حد است؟ نه به گردش مالی فکر کنید. در بخش صنعتی، جابجایی کارکنان خط مقدم در آمریکای شمالی سالانه حدود 30 درصد و در برخی مناطق حتی بیشتر از آن است. وقتی یک استخدام جدید که فقط اسپانیایی صحبت می کند وارد می شود، آنها نمی خواهند یک هفته را صرف مطالعه زبان انگلیسی صرف خواندن هشدار فشار سنج کنند. یک HMI چند زبانه به آنها اجازه می‌دهد در روز اول خود «اسپانیایی» را بزنند، به‌جای چند روز، در ساعت‌ها به سرعت بالا بروند و شروع به مشارکت سریعتر کنند. این امر باعث کاهش هزینه‌های ورود به هواپیما، کاهش زمان لازم برای بهره‌وری استخدام‌های جدید می‌شود و خطوط شما را در خلال کمبود کارکنان حفظ می‌کند.
یکی دیگر از موارد مهم: رعایت و ایمنی. تنظیمات صنعتی مملو از پروتکل‌های ایمنی، هشدارهای نظارتی و برچسب‌های هشدار حیاتی است. OSHA، CE و سایر نهادهای جهانی نیاز دارند که کارگران بتوانند دستورالعمل های ایمنی را به وضوح درک کنند. اگر هشدار ایمنی اشتباه تفسیر شود، یک HMI تک زبانه که فقط به زبان انگلیسی (یا یک زبان دیگر) است، می‌تواند تیم شما را در معرض خطر قرار دهد. من موردی را دیده‌ام که در آن کارخانه‌ای در تگزاس تقریباً از دست رفته بود، زیرا اپراتور هشدار «فشار بالا» انگلیسی را اشتباه به‌عنوان «فشار پایین» خوانده بود - آنها شیر را اشتباه تنظیم کردند، که منجر به نشت کوچکی شد که می‌توانست فاجعه‌بار باشد. با یک HMI چند زبانه، این هشدار به هر زبانی که اپراتور ترجیح می دهد ظاهر می شود، بنابراین نیازی به حدس زدن نیست. ایمنی چیزی نیست که به آن توجه کنید، و پشتیبانی چند زبانه راهی ملموس برای محافظت از افرادتان است.
بیایید در مورد قابلیت استفاده برای سطوح مختلف مهارت نیز صحبت کنیم. هر کارگر صنعتی یک مهندس خبره نیست. برخی از اپراتورها 20 سال است که در خط هستند اما هرگز به کالج نرفتند، بنابراین اصطلاحات فنی یک زبان خارجی است (جناسی در نظر گرفته شده). یک HMI چند زبانه می‌تواند آن را ساده‌تر کند—شاید یک اپراتور ارشد که هم به زبان اصلی انگلیسی و هم به زبان مادری خود مسلط است، بتواند در هنگام پیمایش تنظیمات کمتر به زبان مادری خود تغییر کند و از انگلیسی برای کارهای تخصصی استفاده کند. ما کارخانه‌هایی داشته‌ایم که در آن فناوری‌ها از ما استفاده می‌کردندHMI 10 اینچمدل‌هایی برای کالیبراسیون خطوط پیچیده (هنوز به زبان انگلیسی، زیرا استاندارد مشخصات تخصصی است) و اپراتورها از همان صفحه به زبان پرتغالی برای بررسی‌های معمول راه‌اندازی استفاده می‌کردند. این سخت افزار یکسان، عملکرد یکسان است، اما متناسب با نحوه کار افراد مختلف است. برای هر تیم نیازی به HMI جداگانه ندارید—یک واحد، چندین زبان، بدون هزینه اضافی برای تعویض سخت افزار.
صبر کنید، من می دانم که برخی از شما به چه فکر می کنید: "پشتیبانی چند زبانه برای راه اندازی باید پیچیده باشد، درست است؟" نه ما سیستم‌های خود را طراحی کردیم تا بتوانید زبان‌ها را مستقیماً از تنظیمات HMI اضافه یا حذف کنید—بدون کدنویسی، بدون تیم فناوری اطلاعات در شماره‌گیری سریع. اگر یک کارخانه جدید در ویتنام باز کنید، می‌توانید بسته‌های زبان ویتنامی را در عرض 5 دقیقه آپلود کنید، تیم خود را در یک ساعت آموزش دهید و آماده هستید. دیگر منتظر نباشید تا تامین کنندگان واحد را برای منطقه جدید شما سفارشی کنند. این چابکی برای شرکت‌هایی که فعالیت‌های خود را گسترش می‌دهند بسیار زیاد است—شما مجبور نیستید کل ناوگان HMI را هنگام ورود به بازار جدیدی دوباره سفارش دهید. فقط یک سوئیچ را بچرخانید و کارتان تمام است.
دستاوردهای بهره وری جایی است که واقعاً افزایش می یابد. هنگامی که اپراتورها می توانند دقیقاً آنچه را که HMI می گوید بفهمند، به هشدارها سریعتر پاسخ می دهند، اولین بار تنظیمات را به درستی تنظیم می کنند و زمان را برای درخواست ترجمه از همکاران تلف نمی کنند. یک کارخانه بسته بندی در ویتنام به ما گفت که از زمان تغییر به چند زبانه ماHMI 7 اینچواحدها، میانگین زمان حل آنها (MTTR) برای خطاهای خط 35٪ کاهش یافت. چرا؟ از آنجا که اپراتورها دیگر مجبور نیستند برای ترجمه یک هشدار با سرپرستی که انگلیسی صحبت می کند تماس بگیرند - آنها خودشان آن را به زبان مادری خود تعمیر می کنند. این زمان خرابی کمتر، واحدهای بیشتر تولید شده و خروجی کلی بالاتر است. آن را در کل کارخانه ضرب کنید و هر ماه هزاران دلار درآمد اضافی به همراه خواهد داشت.
من همچنین دیده ام که چگونه HMI های چند زبانه به آموزش متقابل کمک می کنند. اگر اپراتور دارید که با آموزش اسپانیایی به یک استخدام جدید که فقط انگلیسی صحبت می کند راحت است، هر دو می توانند به همان صفحه HMI نگاه کنند و به زبان خودشان دنبال کنند. هنگام نشان دادن یک کار، دیگر از "اشاره و دعا" استفاده نکنید. این امر آموزش را مؤثرتر می‌کند، به شما امکان می‌دهد تیم انعطاف‌پذیرتری بسازید که در آن افراد بتوانند نقش‌های مختلف را پوشش دهند، و گلوگاه‌ها را کاهش می‌دهد، زمانی که فردی مریض است. این یک ویژگی کوچک است که یک اثر موج دار در کل عملیات شما دارد.
حال، بیایید یک افسانه را از بین ببریم: برخی از مردم فکر می‌کنند که پشتیبانی از چند زبان باعث می‌شود رابط HMI به هم ریخته یا ناوبری آن دشوار باشد. اما HMI های مدرن با ضامن های زبان طراحی شده اند که فقط زبانی را که انتخاب می کنید نشان می دهد تا زمانی که آن را تغییر دهید. اینطور نیست که هر صفحه ای متنی به 10 زبان در آن واحد داشته باشد. وقتی تغییر می‌دهید، همه برچسب‌ها، هشدارها و درخواست‌ها به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شوند. ما این را با هزاران کاربر آزمایش کرده‌ایم، و تقریباً هیچ‌کس از سخت‌تر بودن پیمایش شکایت نمی‌کند - در واقع بصری‌تر است زیرا شما به زبانی کار می‌کنید که به آن مسلط هستید.
در مورد انعطاف پذیری طولانی مدت چطور؟ اگر طرح کسب و کار شما تغییر کند و تصمیم بگیرید خطی را از یک منطقه به منطقه دیگر منتقل کنید، HMI منسوخ نمی شود. شما مجبور نیستید سخت افزار جدید بخرید. فقط بسته زبان را عوض کنید. این یک صرفه جویی بزرگ در هزینه در طول زمان است. بسیاری از شرکت‌ها HMIهایی را خریداری می‌کنند که به یک زبان قفل شده‌اند، و هنگامی که یک خط را جابه‌جا می‌کنند، یا باید کل واحد را دوباره برنامه‌ریزی کنند (که گران است) یا آن را سطل زباله و موارد جدید بخرند. واحدهای چند زبانه این ضایعات را هم از نظر پول و هم از نظر ضایعات الکترونیکی حذف می کنند.
بیایید در مورد نتایج واقعی صحبت کنیم، نه فقط حکایات. یک مطالعه در سال 2022 توسط انجمن اتوماسیون صنعتی نشان داد که تأسیسات دارای HMI چند زبانه کاهش 28٪ در خطاهای اپراتور، کاهش 22٪ در حوادث ایمنی و افزایش 15٪ در بهره وری کلی را نشان می دهد. این اعداد ساختگی نیستند - آنها از گیاهان واقعی هستند که از این سیستم ها استفاده می کنند. هنگامی که شما آن را با این واقعیت که پشتیبانی چند زبانه یک ویژگی استاندارد در اکثر HMI های صنعتی مدرن است جفت می کنید، واقعاً دلیلی وجود ندارد که از راه اندازی یک زبانه استفاده کنید.
متوجه شدم، تغییر می تواند ترسناک باشد. اگر سال‌ها از سیستم HMI یکسانی استفاده می‌کنید، تغییر به چند زبانه ممکن است مانند یک دردسر باشد. اما به من اعتماد کنید، سود بسیار بزرگتر از کار برای راه اندازی آن است. تیم ما درHMI صنعتیبا شما همکاری می‌کند تا انتقال را تا حد امکان راحت انجام دهید—ما به شما کمک می‌کنیم بسته‌های زبانی را آپلود کنید، تیم خود را آموزش دهید و فوراً هرگونه مشکلی را عیب‌یابی کنید. بسیاری از مشتریان را دیده‌ایم که از ترس از سوئیچ به این فکر می‌کنند که چگونه بدون آن کار می‌کنند.
خواه یک کسب و کار کوچک با یک کارخانه و یک تیم چند زبانه یا یک شرکت جهانی با امکانات در 10 کشور باشید، یک HMI چند زبانه فقط یک مزیت نیست، بلکه سرمایه‌گذاری بر روی افراد، امنیت و درآمد شماست. خطاها را کاهش می‌دهد، تیم شما را ایمن نگه می‌دارد، سرعت ورود را افزایش می‌دهد و به شما انعطاف‌پذیری برای سازگاری با رشد کسب‌وکارتان می‌دهد.
اگر آماده‌اید از مبارزه با موانع زبانی در عملیات صنعتی خود دست بکشید و شاهد پیشرفت‌های واقعی در بهره‌وری و ایمنی هستید، با تیم ما تماس بگیرید تا در مورد اینکه کدام یک از مدل‌های HMI ما متناسب با نیازهای شما است، چت کنید.HMI 7 اینچبرای خطوط کوچک یا همه کاره ماHMI 10 اینچبرای تنظیمات پیچیده تر ما به شما کمک می کنیم تا راه حل مناسب را برای تیم خود بیابید، بدون نیاز به حدس و گمان.
مراجع:
انجمن اتوماسیون صنعتی (2022). گزارش عملکرد و کاربردپذیری HMI صنعتی جهانی.
اداره ایمنی و بهداشت شغلی (OSHA). (2021). دسترسی به زبان در استانداردهای ایمنی محل کار.
کمیسیون بین المللی الکتروتکنیکی (IEC). (2020). دستورالعمل های رابط کاربری چند زبانه برای تجهیزات صنعتی.